Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir aufgrund unserer Betriebsgröße nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannte Adresse.

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Durchführung unserer Reinigungsaufträge erforderlich ist. Wir verkaufen keine Daten, setzen keine Werbe-Tracker ein. Ein Cookie speichern wir nur für Ihre Auswahl im Cookie-Banner.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer) in Server-Logfiles, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

4. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag oder ein Angebot geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung Ihrer Anfrage).

WhatsApp: Auf dieser Website verlinken wir auf unseren WhatsApp-Kontakt. Beim bloßen Aufruf der Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen — erst wenn Sie auf den Button klicken, öffnet sich WhatsApp bzw. die Seite wa.me. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Teil von Meta). Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeitet WhatsApp dabei u. a. Ihre Telefonnummer, Metadaten und — Ende-zu-Ende-verschlüsselt — die Nachrichteninhalte; Daten können dabei auch in die USA übermittelt werden (Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Wir nutzen WhatsApp Business nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail. Mehr unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

5. Preisrechner, Foto-Anfrage und Terminbuchung

Über die Formulare auf dieser Website können Sie einen Richtpreis berechnen, ein Angebot anfragen, Fotos hochladen oder einen Besichtigungstermin buchen. Die Antworten im Preisrechner werden nur in Ihrem Browser verarbeitet, solange Sie nichts absenden. Erst wenn Sie eine Anfrage abschicken, übermitteln Sie uns je nach Formular:

• Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Adresse bzw. Postleitzahl des zu reinigenden Objekts
• Ihre Angaben zu Leistung, Größe, Häufigkeit und Zustand
• hochgeladene Fotos und Ihre Beschreibung
• Ihren Wunschtermin

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen ein Angebot zu erstellen, den Termin zu vereinbaren und Ihnen Bestätigungen zu schicken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Hinweis zu Fotos: Bitte fotografieren Sie nur die zu reinigenden Räume und Flächen — möglichst ohne Personen, Dokumente oder andere private Details.

6. E-Mail-Versand

Anfragen und Buchungen erreichen uns per E-Mail, und Sie erhalten automatische Bestätigungen. Dafür nutzen wir den E-Mail-Dienst der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Die Server stehen in Deutschland. Verarbeitet werden Ihre E-Mail-Adresse, die Inhalte Ihrer Anfrage und ggf. hochgeladene Fotos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

7. Reichweitenmessung (Vercel Web Analytics)

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Vercel Web Analytics, um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine IP-Adressen dauerhaft gespeichert; es entstehen nur zusammengefasste Statistiken (z. B. aufgerufene Seiten, Land, Gerätetyp). Das Skript wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen können.

8. Cookies und Schriftarten

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Banner, ob wir die Reichweitenmessung einschalten dürfen. Ablehnen hat keine Nachteile — die Website funktioniert vollständig. Gespeichert wird dabei nur ein technisch notwendiges Cookie (mg_consent), das sich Ihre Auswahl merkt. Laufzeit 12 Monate, kein Drittanbieter; Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Tracking- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht.

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; es findet dabei keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern statt.

9. Links zu Google

In Bestätigungsmails und auf der Website finden Sie Links, etwa „Termin in Google Kalender eintragen“ oder „Bewertung auf Google schreiben“. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an Google übermittelt. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.

10. Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Daten aus Aufträgen (z. B. Angebote, Rechnungen, Schriftverkehr) bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen — nach § 147 AO und § 14b UStG bis zu zehn Jahre. Danach werden sie gelöscht.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Eine formlose E-Mail an info@az-glanz-gebaeudereinigung.de genügt.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen ausschließlich automatisiert (Art. 22 DSGVO). Der Preisrechner liefert nur einen unverbindlichen Richtwert; über das Angebot entscheiden wir persönlich.

13. Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile. Daten, die Sie über unsere Formulare senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.